El manifest Cluetrain, és un document que reflexa molt bé el canvi que s'està produïnt en les relacions client/empresa.

Les eines que el Web 2.0 posen a l'abast de les empreses fan possible que la comunicació sigui més ràpida, econòmica i eficient , no només entre l'empresa i els clients/proveïdors, sinò també entre el mateix personal de l'empresa .

Això vol dir que es trobem uns clients molt informats, que abans d'establir un contacte amb l'empresa ja tenen una idea molt clara del producte que volen, de les seves característiques i de les condicions d'oferta dels competidors .

A més, volen que l'empresa s'expliqui sense un estèril to corporatiu.

I vosaltres què en penseu?

Encara té vigència aquest manifest de l'any 2000?

Tot l'anteriorment exposat com adreçat a l'empresa és també aplicable al món de les entitats i associacions sense ànim de lucre?

Suposa un canvi de concepció de la comunicació corporativa amb l'usuari?

I un ocàs de l'entitat convencional?