Com hem anat veient al llarg del curs, el desenvolupament de la Societat de la Informació, ha provocat molts canvis en l’organització de les institucions. L’Administració pública també s’ha vist esquitxada per aquesta revolució tecnològica i ha vist com en un temps rècord es produïen molts canvis en la producció, prestació i qualitat dels serveis públics i en la manera com els ciutadans interaccionen i participen en l’esfera del govern.