Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Com puc conèixer l'estat de la tramitació de la sol·licitud d'un certificat? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Aquesta informació només la facilitem al responsable de servei dels ens. Si aquest és el vostre cas, accediu al formulari de contacte i empleneu les vostres dades. A l'apartat "Descripció de la consulta" del formulari, indiqueu "Conèixer l'estat de tramitació dels certificats" i detalleu aquestes dades:
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Quin cost tenen els certificats emesos per CATCert per a les administracions públiques catalanes? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Podeu consultar les tarifes aplicables als diferents tipus de certificats digitals que l'Agència Catalana de Certificació emet per a les administracions públiques catalanes a través de l'enllaç: Preus i durada dels certificats. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:33)Com puc renovar el meu certificat digital? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Podeu consultar cóm sol·licitar la renovació de certificats des d'aquest enllaç: renovació de certificats. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Què he de fer per a sol·licitar per primera vegada un certificat? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Accediu a l'enllaç Procés de sol·licitud de certificats i seguiu els passos detallats en aquesta pàgina. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Quins tipus de certificats digitals hi ha? | |||
---|---|---|---|
Resposta: L'Agència Catalana de Certificació emet certificats digitals per a les administracions públiques catalanes i per als ciutadans (idCAT). Podeu consultar els diferents tipus de certificats que CATCert emet per als ens públics catalans al següent enllaç: Tipus de certificats digitals. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:10)Com suspendre un certificat digital? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Per a sol·licitar la suspensió d'un certificat digital de CATCert, truqueu al telèfon del nostre Centre d'Atenció a l'Usuari: 902901080.
En el cas que hagueu de suspendre un certificat que pertanyi a una administració pública haureu de facilitar en aquest telèfon el codi de suspensió indicat al full de lliurament del mateix.
Si el certificat que voleu suspendre és un idCAT (certificat per a la ciutadania) haureu de donar, en aquest telèfon, la resposta a la pregunta secreta que vareu indicar en el moment de l'emissió del certificat.
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:09)Què s'ha de fer en cas de pèrdua o robatori d'un certificat digital. | |||
---|---|---|---|
Resposta: És recomanable suspendre un certificat en cas de sospita de pèrdua o robatori d'aquest. La suspensió consisteix en deixar un certificat sense validesa temporalment, durant un període màxim de 120 dies, dintre del qual es pot tornar a sol·licitar la seva habilitació en cas de recuperació del mateix. Si passats els 120 dies no l'habiliteu, es revocarà de manera irreversible, per la qual cosa caldria tornar a sol·licitar-ne un de nou, en cas necessari. Destacar, en aquest punt, que no és possible l'emissió d'un nou certificat si aquest està en estat suspès i no s'ha revocat, així doncs, en cas que es vulgui sol·licitar l'emissió abans dels 120 dies des de la suspensió, s'haurà de sol·licitar també la revocació del certificat expressament.
Per a consultar el procediment per a suspendre un certificat consulteu el següent apartat: Com suspendre un certificat digital?
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:07)Com podem saber si un certificat ha estat revocat? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Per a comprovar la vigència d'un certificat i/o la validesa d'una signatura, podeu realitzar el test de validació a través de la Plataforma de Serveis d'Identificació i Signatura de CATCert, o bé, accedir a les llistes de certificats revocats per a comprovar que el certificat, en qüestió, no es troba en aquestes.
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:06)Què és el número de sèrie del certificat? On el puc trobar? | |||
---|---|---|---|
Resposta: El número de sèrie del certificat digital és un codi alfanumèric identificatiu que és diferent a cada certificat emés per una mateixa entitat de certificació. Aquest número de sèrie el podeu fer servir per a identificar el vostre certificat davant l'Entitat Certificadora o Entitat de Registre en cas de sol·licitar una determinada gestió relacionada amb aquest. P. ex. Revocació.
Podeu trobar el número de sèrie del vostre certificat visualitzant aquest a través del vostre navegador o de la utilitat de gestor de testimonis (el segon, en cas que el certificat sigui en suport targeta). Fent doble clic sobre el certificat es pot accedir a la pestanya "Detalls" on apareixen els camps que conté el certificat digital, i entre ells, el número de sèrie. | |||