Totes les categories |
ADMINISTRACIONS PÚBLIQUES |
---|
Qüestió: (Darrera edició: dimecres, 4 d’agost 2010, 09:11)Com funciona la certificació digital? El procés de signatura o Com se xifra un document? o Quins avantatges té la certificació digital envers altres identificadors digitals com el codi d'usuari i la paraula de pas | |||
---|---|---|---|
Resposta: En el menú superior d'aquesta pàgina, accediu a l'apartat "Què oferim" > "Serveis" on trobareu informació detallada sobre els serveis que ofereix CATCert. Si en aquest apartat, no trobeu aqueslla informació que necessiteu, accediu al formulari de contacte, empleneu les vostres dades i indiqueu la vostra consulta. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Com puc conèixer l'estat de la tramitació de la sol·licitud d'un certificat? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Aquesta informació només la facilitem al responsable de servei dels ens. Si aquest és el vostre cas, accediu al formulari de contacte i empleneu les vostres dades. A l'apartat "Descripció de la consulta" del formulari, indiqueu "Conèixer l'estat de tramitació dels certificats" i detalleu aquestes dades:
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:35)Com puc provar si el meu certificat està instal·lat correctament? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Desprès de seguir els passos d'instal·lació del programari per a l'ús dels certificats digitals, detallats a l'apartat anterior, es pot comprovar la correcta instal·lació realitzant, des del següent enllaç, una prova de signatura de text. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:33)Com puc renovar el meu certificat digital? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Podeu consultar cóm sol·licitar la renovació de certificats des d'aquest enllaç: renovació de certificats. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:36)No es mostra el certificat digital a l'hora de fer un tràmit. Què he de fer? | |||
---|---|---|---|
Resposta: En aquest cas, caldria que comproveu la correcta instal·lació del programari i eines necessàries per a l'ús dels certificats digitals de CATCert, verificant que s'han seguit els passos detallats al següent enllaç. Posteriorment, accedir a realitzar la prova de signatura o el test de validació de CATCert (en el segon cas es comprovaria també la vigència del certificat). En cas que tingueu resultats satisfactoris en les anteriors comprovacions, podeu garantir el correcte funcionament i instal·lació del vostre certificat digital i podeu tornar a provar a fer el tràmit. En cas contrari, accediu al formulari de contacte i empleneu les vostres dades i la incidència amb la que us heu trobat. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:36)No trobo o no recordo els codis pin i/o puk del meu certificat digital. Què he de fer? | |||
---|---|---|---|
Resposta: En cas que hagueu bloquejat el codi pin del vostre certificat (després de tres intents erronis), caldrà desbloquejar-ho, amb el codi puk, seleccionant l'opció corresponent a l'apartat "testimoni" des de l'utilitat de gestió de testimonis (accedir a aquesta a través del menú Inici - Tots els programes - CATCert - Gestor de testimonis). En cas que no recordeu o no pugueu trobar el codi puk del certificat, haureu de contactar amb el responsable de servei del vostre ens per a que es tramiti la revocació i la nova emissió del vostre certificat digital. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Què he de fer per a sol·licitar per primera vegada un certificat? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Accediu a l'enllaç Procés de sol·licitud de certificats i seguiu els passos detallats en aquesta pàgina. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Què he de fer per a utilitzar per primer cop els certificats de CATCert? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Podeu seguir els passos d'instal·lació del programari necessari per a l'ús dels certificats de CATCert detallats a l'opció corresponent, depenent de les vostres necessitats, en aquest enllaç. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Quin cost tenen els certificats emesos per CATCert per a les administracions públiques catalanes? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Podeu consultar les tarifes aplicables als diferents tipus de certificats digitals que l'Agència Catalana de Certificació emet per a les administracions públiques catalanes a través de l'enllaç: Preus i durada dels certificats. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Quins tipus de certificats digitals hi ha? | |||
---|---|---|---|
Resposta: L'Agència Catalana de Certificació emet certificats digitals per a les administracions públiques catalanes i per als ciutadans (idCAT). Podeu consultar els diferents tipus de certificats que CATCert emet per als ens públics catalans al següent enllaç: Tipus de certificats digitals. | |||
CIUTADANIA |
---|
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:48)Com instal·lar el meu certificat idCAT en Clauer? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Si ja heu obtingut el vostre certificat idCAT en Clauer a una Entitat de Registre idCAT, haureu de seguir els següents passos per a la instal·lació d'aquest al vostre ordinador:
Es recomanable que, finalitzat aquest procés, accediu a aquest programari "Gestor del Clauer" per a modificar la paraula de pas del Clauer que haureu de fer servir cada cop que vulgueu signar o autenticar-vos electrònicament. Inicialment, aquesta paraula de pas, és la que apareix al document de compareixença que us varen facilitar a l'entitat de registre idCAT on varen emtre el vostre certificat i la podeu substituir mitjançant l'opció "Modificar la paraula de pas" del "Gestor del Clauer" per una altre amb les següents característiques:
| |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:49)Com puc exportar l'idCAT des del Clauer? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Per a poder exportar el certificat idCAT del Clauer idCAT cal tenir instal·lada la versió del programari del Clauer que podeu baixar des de l'enllaç www.idcat.cat/clauer. Podreu exportar el certificat a un fitxer o a l'Internet Explorer. La diferència és que exportant a un fitxer, el podreu treure de l'ordinador per passar-lo a un altre dispositiu, mentre que si l'exporteu a Internet Explorer, quedarà allotjat al repositori de certificats del navegador, però d'allà, no el podreu portar a altres equips. Al següent pas haureu de seleccionar "Exportar certificats des del Clauer idCAT". Posteriorment, el programari us donarà l'opció d'exportar el certificat a un fitxer o a l'Internet Explorer. Si seleccioneu Exportar a l'Internet Explorer, haureu d'escollir el certificat que voleu exportar i fer copiar. Si escolliu moure, eliminareu el certificat del Clauer. Un cop fet això, haureu de posar la paraula de pas del Clauer idCAT i haureu finalitzat l'exportació del certificat del Clauer a Internet Explorer. Si en comptes d'exportar-lo a Internet Explorer el voleu moure a un fitxer, el procés és el següent: Haureu de seleccionar un fitxer de destí, on es guardarà el certificat, i acceptar. Un cop fet això, tindreu el certificat guardat al destí indicat i el podreu instal·lar executant el fitxer. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:48)Com puc provar si el meu certificat està instal·lat correctament al navegador? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Per a verificar si el vostre certificat ha quedat correctament instal·lat al repositori de Windows, podeu seguir els passos detallats a continuació:
NOTA: En cas que el vostre certificat digital idCAT estigui en suport Clauer haureu de tenir aquest connectat a un port USB del vostre ordinador per a que es visualitzi el certificat. En cas que el navegador sigui Mozilla Firefox haureu d'accedir a:Eines - Opcions - Avançat - A la pestanya "Xifratge" - Premeu el botó "Visualitza els certificats". Si el certificat està correctament instal·lat haurà d'aparèixer a la pestanya "Els vostres certificats" d'aquesta finestra. NOTA: En cas que el vostre certificat digital idCAT estigui en suport Clauer haureu de tenir aquest connectat a un port USB del vostre ordinador per a que es visualitzi el certificat. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:50)Com puc sol·licitar un informe de Vida Laboral? | |||
---|---|---|---|
Resposta: En cas que disposeu del certificat idCAT al Clauer i no el tingueu instal·lat al vostre navegador en programari, haureu d'introduir, en un primer punt, el Clauer idCAT a un port USB del vostre ordinador. El següent pas serà accedir al portal de la Seguridad Social a través de l'enllaç: "Seguridad Social" i, des de la pagina principal d'aquest, a l'apartat Vida Laboral. A la següent pantalla haureu d'accedir a l'enllaç "con certificado digital". En aquest punt, apareixerà una finestra on haureu d'escollir el certificat amb el que voleu signar. Escolliu el vostre certificat idCAT, premeu el botó "Acceptar". En cas que no aparegui aquesta finestra o aparegui buida, consulteu la FAQ: No es mostra el certificat a l'hora de fer un tràmit. Què he de fer?. A la següent finestra haureu d'introduir la paraula de pas del vostre Clauer idCAT, en cas que el vostre certificat estigui allotjat en aquest suport (en cas que disposeu del vostre certificat en programari, només us demanarà indicar la paraula de pas del certificat en cas que, en el moment de la instal·lació, escollíssiu l'opció de protegir el certificat amb aquesta. Quan us hagueu identificat amb el vostre certificat haureu d'accedir a l'opció "Informe de vida laboral" de l'apartat "Trabajadores y pensionistas" de la pàgina i es carregarà el document. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:50)Com tramitar amb el meu certificat idCAT al portal de l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona? | |||
---|---|---|---|
Resposta: En cas que disposeu del certificat idCAT al Clauer i no el tingueu instal·lat al seu navegador en programari, haureu d'introduir, en un primer punt, el Clauer idCAT a un port USB del vostre ordinador. Accediu al portal de tràmits de l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona a través del següent enllaç: Organisme de Gestió Tributària A la següent pantalla escolliu el tràmit corresponent a la pestanya "Serveis amb signatura electrònica" En aquest punt, apareixerà una finestra on haureu d'escollir el certificat amb el que voleu signar. Escolliu el vostre certificat idCAT i premeu el botó "Acceptar". En cas que no aparegui aquesta finestra o aparegui buida, consulteu la FAQ: No es mostra el certificat a l'hora de fer un tràmit. Què he de fer?. A la finestra següent us haureu identificat al portal i apareixeran les dades sol·licitades depenent del tràmit escollit. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:50)No es mostra el certificat a l'hora de fer un tràmit. Què he de fer? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Si al intentar fer una signatura amb el vostre idCAT us dóna un error pot ser per diversos factors. Primer de tot, haureu de comprovar que el certificat estigui ben instal·lat. Per això, heu de seguir els passos descrits a la FAQ: "Com puc provar si el meu certificat està instal·lat correctament al navegador?" En el cas que el certificat estigui ben instal·lat i no pugueu signar, haureu de comprovar si, en el moment de la signatura, apareix a la finestra del navegador (sota la barra d'adreces d'Internet), una barra de color groc, fent referència a la instal·lació del FormSign. Si apareix aquesta, haureu de clicar sobre ella per a baixar els components necessaris. Després d'això, haureu de tancar el navegador, tornar a obrir-ho i provar a fer la signatura del tràmit. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:46)Què és l'idCAT? | |||
---|---|---|---|
Resposta: L'idCAT és un identificador digital que garanteix la integritat i la confidencialitat de les transaccions electròniques, garantint la identitat dels ciutadans i ciutadanes, i els permet relacionar-se amb les administracions públiques d'una manera segura. L'idCAT és un certificat digital adreçat a tots els ciutadans i ciutadanes de Catalunya o a ciutadans i ciutadanes de fora de Catalunya que hagin de fer tràmits amb les administracions catalanes. En algunes Entitats de Registre l'idCAT es lliura directament en una memòria USB (Clauer idCAT), de forma totalment gratuïta. La seguretat, en aquest suport, s'aconsegueix mitjançant la creació d'una zona criptogràfica segura dins la memòria, protegida amb un PIN de vuit caràcters, a través d'un programari de gestió. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:48)Què he de fer per a obtenir un certificat digital de ciutadà (idCAT)? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Hi ha dues formes de sol·licitar el certificat idCAT: Primera opció: VALIDACIÓ
Nota: A l'apartat "Valideu-lo a l'entitat més propera" del web www.idcat.cat podeu consultar les Entitats de Registre idCAT que emeten l'idCAT en Clauer. Les podeu identificar perquè apareix la imatge del clauer al costat del seu nom. Segona opció: PREVALIDACIÓ
Nota: A l'apartat "Valideu-lo a l'entitat més propera" del web www.idcat.cat podeu consultar les Entitats de Registre idCAT que emeten l'idCAT en Clauer. Les podeu identificar perquè apareix la imatge del clauer al costat del seu nom. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:49)Què he de fer si he formatat el Clauer idCAT per error? | |||
---|---|---|---|
Resposta: En cas que hagueu accedit al "Gestor del Clauer" i formatat el Clauer a través de l'opció "Formatejar zona criptogràfica" el vostre certificat haurà desaparegut d'aquest i, en cas que no l'hagueu exportat a un fitxer o al vostre navegador mitjançant l'opció corresponent del "Gestor del Clauer", haureu de sol·licitar la revocació i nova emissió d'aquest adreçant-vos a una de les Entitats de Registre idCAT. | |||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:47)Quins usos té l'idCAT? Per a què serveix? | |||
---|---|---|---|
Resposta: Els certificats idCAT permeten als ciutadans i ciutadanes:
Aquest certificat permet fer tràmits particulars amb diferents administracions i, a més, assegura la integritat de les dades que s'envien. Es pot aconseguir, per exemple, un informe de Vida Laboral, entre d'altres. Podeu accedir al llistat d'usos del certificat digital a través de l'enllaç www.catcert.cat/usos
| |||