Qüestió: (Darrera edició: dimecres, 22 de setembre 2010, 18:51)Quants certificats digitals pot tenir un únic usuari? | ||
---|---|---|
Resposta: Un usuari no pot disposar de més d'un certificat digital del mateix tipus emès amb les mateixes dades. Només es podria donar aquest supòsit en el cas de la renovació d'un certificat durant els dos mesos anteriors a la seva caducitat (si el segon s'emet abans de la caducitat del primer, dintre d'aquest periode). D'altra banda, en el cas dels certificats digitals per als treballadors de les administracions públiques catalanes, un usuari pot disposar de més d'un certificat a nom seu i del mateix tipus, si aquests, han estat emesos a nom de diferents organitzacions. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:05)Què és el codi pin o la paraula de pas d'un certificat digital? | ||
---|---|---|
Resposta: El Pin o Paraula de Pas (en el cas del Clauer idCAT per als ciutadans) és un codi amb el que es protegeix la clau privada.
En cas que vostre certificat digital estigui allotjat a una targeta amb xip criptogràfic heu de rebre, en un enviament diferent, una carta amb els codis PIN i PUK d'aquesta, que podeu modificar a través de la Utilitat de Gestió de Testimonis: Veure "Com puc modificar el codi Pin i/o codi Puk de la meva targeta?"
En el cas dels certificats digitals que CATCert emet per als ciutadans (idCAT), si aquest ha estat emès en un Clauer idCAT haureu de fer servir una Paraula de Pas per a accedir a la part criptogràfica del Clauer . Trobareu la Paraula de Pas inicial del vostre Clauer al document de compareixença que us han lliurat a l'Entitat de Registre idCAT on han emès el vostre certificat digital. Podeu modificar la Paraula de Pas del Clauer a través del Gestor del Clauer idCAT.
Veure: "Com instal·lar el meu certificat idCAT en Clauer?"
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:06)Què és el número de sèrie del certificat? On el puc trobar? | ||
---|---|---|
Resposta: El número de sèrie del certificat digital és un codi alfanumèric identificatiu que és diferent a cada certificat emés per una mateixa entitat de certificació. Aquest número de sèrie el podeu fer servir per a identificar el vostre certificat davant l'Entitat Certificadora o Entitat de Registre en cas de sol·licitar una determinada gestió relacionada amb aquest. P. ex. Revocació.
Podeu trobar el número de sèrie del vostre certificat visualitzant aquest a través del vostre navegador o de la utilitat de gestor de testimonis (el segon, en cas que el certificat sigui en suport targeta). Fent doble clic sobre el certificat es pot accedir a la pestanya "Detalls" on apareixen els camps que conté el certificat digital, i entre ells, el número de sèrie. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:46)Què és l'idCAT? | ||
---|---|---|
Resposta: L'idCAT és un identificador digital que garanteix la integritat i la confidencialitat de les transaccions electròniques, garantint la identitat dels ciutadans i ciutadanes, i els permet relacionar-se amb les administracions públiques d'una manera segura. L'idCAT és un certificat digital adreçat a tots els ciutadans i ciutadanes de Catalunya o a ciutadans i ciutadanes de fora de Catalunya que hagin de fer tràmits amb les administracions catalanes. En algunes Entitats de Registre l'idCAT es lliura directament en una memòria USB (Clauer idCAT), de forma totalment gratuïta. La seguretat, en aquest suport, s'aconsegueix mitjançant la creació d'una zona criptogràfica segura dins la memòria, protegida amb un PIN de vuit caràcters, a través d'un programari de gestió. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:48)Què he de fer per a obtenir un certificat digital de ciutadà (idCAT)? | ||
---|---|---|
Resposta: Hi ha dues formes de sol·licitar el certificat idCAT: Primera opció: VALIDACIÓ
Nota: A l'apartat "Valideu-lo a l'entitat més propera" del web www.idcat.cat podeu consultar les Entitats de Registre idCAT que emeten l'idCAT en Clauer. Les podeu identificar perquè apareix la imatge del clauer al costat del seu nom. Segona opció: PREVALIDACIÓ
Nota: A l'apartat "Valideu-lo a l'entitat més propera" del web www.idcat.cat podeu consultar les Entitats de Registre idCAT que emeten l'idCAT en Clauer. Les podeu identificar perquè apareix la imatge del clauer al costat del seu nom. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Què he de fer per a sol·licitar per primera vegada un certificat? | ||
---|---|---|
Resposta: Accediu a l'enllaç Procés de sol·licitud de certificats i seguiu els passos detallats en aquesta pàgina. Si no us queda clar algun punt, podeu contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Què he de fer per a utilitzar per primer cop els certificats de CATCert? | ||
---|---|---|
Resposta: Podeu seguir els passos d'instal·lació del programari necessari per a l'ús dels certificats de CATCert detallats a l'opció corresponent, depenent de les vostres necessitats, en aquest enllaç. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:49)Què he de fer si he formatat el Clauer idCAT per error? | ||
---|---|---|
Resposta: En cas que hagueu accedit al "Gestor del Clauer" i formatat el Clauer a través de l'opció "Formatejar zona criptogràfica" el vostre certificat haurà desaparegut d'aquest i, en cas que no l'hagueu exportat a un fitxer o al vostre navegador mitjançant l'opció corresponent del "Gestor del Clauer", haureu de sol·licitar la revocació i nova emissió d'aquest adreçant-vos a una de les Entitats de Registre idCAT. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:49)Què he de fer si he formatat l'ordinador amb el certificat en programari? | ||
---|---|---|
Resposta: En cas que hagueui formatat el vostre ordinador i només disposeu del vostre idCAT instal·lat en aquest en programari, el certificat haurà desaparegut, per la qual cosa, haureu de sol·licitar la revocació i nova emissió d'aquest adreçant-vos a una de les Entitats de Registre idCAT. En cas que, el vostre certificat s'hagués emès en Clauer i exportat, posteriorment, a l'ordinador o s'hagués importat des de l'ordinador al Clauer, es possible que pugueu disposar d'aquest al vostre Clauer si no el vau esborrar o moure desprès de l'exportació. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:09)Què s'ha de fer en cas de pèrdua o robatori d'un certificat digital. | ||
---|---|---|
Resposta: És recomanable suspendre un certificat en cas de sospita de pèrdua o robatori d'aquest. La suspensió consisteix en deixar un certificat sense validesa temporalment, durant un període màxim de 120 dies, dintre del qual es pot tornar a sol·licitar la seva habilitació en cas de recuperació del mateix. Si passats els 120 dies no l'habiliteu, es revocarà de manera irreversible, per la qual cosa caldria tornar a sol·licitar-ne un de nou, en cas necessari. Destacar, en aquest punt, que no és possible l'emissió d'un nou certificat si aquest està en estat suspès i no s'ha revocat, així doncs, en cas que es vulgui sol·licitar l'emissió abans dels 120 dies des de la suspensió, s'haurà de sol·licitar també la revocació del certificat expressament.
Per a consultar el procediment per a suspendre un certificat consulteu el següent apartat: Com suspendre un certificat digital?
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:34)Quin cost tenen els certificats emesos per CATCert per a les administracions públiques catalanes? | ||
---|---|---|
Resposta: Podeu consultar les tarifes aplicables als diferents tipus de certificats digitals que l'Agència Catalana de Certificació emet per a les administracions públiques catalanes a través de l'enllaç: Preus i durada dels certificats. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:10)Quin és el preu d'una trucada al Centre d'Atenció a l'Usuari de CATCert? | ||
---|---|---|
Resposta: El telèfon del Centre d'Atenció a l'Usuari de CATCert és el 902 901 080. Aquest número és un servei de tarifació especial en el qual el preu de la trucada l'assumeix íntegrament la persona que truca.
El preu de la trucada depèn de l'operador des del qual es truca i de si la xarxa des de la que es truca és fixa o mòbil.
El codi 902, a diferència dels 803, 806, 807, 905 i 907 no té la consideració de servei de tarifació addicional, per la qual cosa no és obligatori informar a l'abonat trucant del preu que ha de pagar l'abonat per la prestació del servei.
Us recomanem que si voleu conèixer el preu de les trucades al CAU de CATCert, consulteu al vostre operador de telefonia tant fixa com mòbil, doncs aquest preu depèn de les tarifes que regenten el vostre contracte.
Podeu consultar la normativa aplicable:
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:02)Quina diferència hi ha entre exportar un certificat amb clau privada o sense aquesta? | ||
---|---|---|
Resposta: Si exporteu un certificat digital (clau pública) amb la seva clau privada, esteu fent una còpia de seguretat i per tant el podrieu utilitzar per realitzar signatures electròniques (aquest tipus d'exportació no és possible en cas que el certificat estigui emès en suport targeta amb xip criptogràfic).
En el cas que només exporteu el certificat (clau pública), esteu generant un fitxer que conté les dades del certificat però no es podrà fer servir aquest per a suplantar la vostra identitat. D'aquesta manera podeu lliurar la clau pública del vostre certificat digital a altres persones per a que es puguin comunicar amb vosaltres de manera segura.
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:03)Quina és la jerarquia dels certificats de CATCert? | ||
---|---|---|
Resposta: L'Agència Catalana de Certificació-CATCert, per tal de donar un servei d'acord amb les especificitats de les diferents administracions catalanes, va crear, el 8 de gener del 2003, una jerarquia d'entitat de certificació, l'arrel de la qual és la pròpia Agència, estructurada d'acord amb el diagrama següent: La confiança d'aquesta jerarquia té com arrel l'Agència Catalana de Certificació. D'ella pengen les entitats de certificació col·laboradores en diferents nivells, d'acord amb les necessitats de les diferents administracions. La creació d'aquesta infraestructura, si bé és necessària, no és suficient, i cal que els diferents usuaris explícitament hi confiïn. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 12:59)Quina validesa legal té un certificat i una signatura digital? | ||
---|---|---|
Resposta: Segons l'art. 3 de la Llei 59/2003, de 19 de desembre, de Signatura Electrònica, "la signatura electrònica reconeguda tindrà respecte a les dades consignades en forma electrònica el mateix valor que la signatura manuscrita en relació amb els consignats en paper".
A més a més, la validesa i el reconeixement d'un certificat dependrà en gran mesura de la credibilitat de l’entitat emissora. L'Agència Catalana de Certificació, prestadora de serveis de certificació a les administracions catalanes, garanteix la validesa dels seus certificats.
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 12:58)Quines garanties de seguretat té un certificat digital? | ||
---|---|---|
Resposta: L'ús de certificats digitals garanteix la seguretat dels tràmits telemàtics realitzats amb ells, ja que ens ofereixen les següents garanties:
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimecres, 22 de setembre 2010, 18:56)Quins avantatges té la certificació digital envers altres identificadors digitals com el codi d'usuari i la paraula de pas? | ||
---|---|---|
Resposta: Les identitats digitals són mecanismes tècnics que ens permeten identificar-nos davant dels sistemes informàtics. Hi ha diferents tipologies d'eines de seguretat que poden oferir-nos algunes de les garanties que ofereixen els certificats digitals, però no totes.
D'entre totes les identitats les dues formes més esteses són l'usuari i la paraula de pas i el certificat digital, però les diferències entre ells són notables, anem a analitzar-les:
| ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 13:32)Quins tipus de certificats digitals hi ha? | ||
---|---|---|
Resposta: L'Agència Catalana de Certificació emet certificats digitals per a les administracions públiques catalanes i per als ciutadans (idCAT). Podeu consultar els diferents tipus de certificats que CATCert emet per als ens públics catalans al següent enllaç: Tipus de certificats digitals. | ||
Qüestió: (Darrera edició: dimarts, 3 d’agost 2010, 14:47)Quins usos té l'idCAT? Per a què serveix? | ||
---|---|---|
Resposta: Els certificats idCAT permeten als ciutadans i ciutadanes:
Aquest certificat permet fer tràmits particulars amb diferents administracions i, a més, assegura la integritat de les dades que s'envien. Es pot aconseguir, per exemple, un informe de Vida Laboral, entre d'altres. Podeu accedir al llistat d'usos del certificat digital a través de l'enllaç www.catcert.cat/usos
| ||